Politică de rambursări și returnări

🍕 Politica de Retur – Vatra de Pizza

La Vatra de Pizza, ne dorim ca fiecare comandă să fie pe deplin pe placul tău. Dacă experiența ta nu a fost conform așteptărilor, îți oferim posibilitatea de retur în următoarele condiții:

🔄 Condiții de retur:

• Acceptăm returul pentru orice produs care nu a fost consumat.
• Produsele pot fi returnate și dacă nu sunt pe placul clientului.
• Cererea de retur trebuie făcută în maximum 2 ore de la primirea comenzii.

📦 Modalitate de retur:

• Clientul trebuie să ne contacteze telefonic sau prin platforma de comandă, menționând motivul returului.
• Produsul trebuie păstrat în starea în care a fost livrat.

💰 Rambursare:

• După confirmarea returului, contravaloarea produsului va fi:
  • returnată în cont (pentru plăți online), sau
  • oferită sub formă de voucher / comandă nouă (în funcție de preferința clientului).

❗ Mențiuni:

În cazul unor probleme de calitate, echipa noastră va analiza situația cu prioritate.